Kommunikation im Technikalltag meistern

Gute Kommunikation ist der Schlüssel zu vertrauensvollen Beziehungen, erfolgreicher Zusammenarbeit und nachhaltigem beruflichem Erfolg – insbesondere im technischen Umfeld.

In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen wirksamer Kommunikation kennen, entwickeln praxisnahe Kommunikationstechniken und stärken Ihre Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.
Ziel ist es, Kommunikation bewusst, klar und wirkungsvoll zu gestalten – im Serviceeinsatz, im technischen Kundentraining sowie im beruflichen Alltag.

Dieser Kurs besteht aus 11 Lektionen:

1. Grundlagen des Kommunikationsprozesses
2. Das Vier-Ohren-Modell
3. Kommunikationsstörungen erkennen
4. Nonverbale Kommunikation verstehen
5. Aktiv zuhören und richtig fragen
6. Klare Botschaften formulieren
7. Gespräche zielorientiert führen
8. Konstruktives Feedback
9. Konfliktsituationen meistern
10. Eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren
11. Wichtigste Erkenntnisse und Transfer

Nach Abschluss des E-Trainings verfügen Sie über fundierte Grundlagen, praxisnahe Checklisten und konkrete Impulse zur direkten Anwendung im Kommunikationsalltag.

Dieses E-Training richtet sich an technische Fach- und Führungskräfte, Trainerinnen, Servicemitarbeitende sowie alle, die ihre kommunikativen Fähigkeiten im Technikalltag gezielt verbessern möchten – im Serviceeinsatz, im Kundentraining sowie in Besprechungen und Abstimmungen.

Ihr Nutzen auf einen Blick

Nach Abschluss dieses Kurses können Sie:

1. die Grundlagen des Kommunikationsprozesses erklären und deren Auswirkungen auf Zusammenarbeit und Beziehungen einordnen.
2. zentrale Kommunikationsmodelle anwenden und typische Ursachen von Missverständnissen erkennen.
3. verbale und nonverbale Kommunikation bewusst und situationsgerecht einsetzen.
4. Gespräche strukturiert und zielorientiert führen sowie konstruktives Feedback geben und annehmen.
5. Konflikt- und schwierige Gesprächssituationen souverän und lösungsorientiert bewältigen.
6. Ihr eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren und gezielt weiterentwickeln.

 Ablauf & Organisation

• Flexibles Online-Training – zeit- und ortsunabhängig
• Lernen im eigenen Tempo, Inhalte jederzeit wiederholbar

Hinweis zum Format

Dieses E-Training ist als kompakter Selbstlernkurs konzipiert und enthält keine individuelle Betreuung, Live-Sessions oder persönliche Feedbackgespräche.

Zertifikat

Nach erfolgreichem Abschluss des E-Trainings und Bestehen der Leistungsüberprüfung erhalten Sie ein Zertifikat.