Das Aushängeschild eines Unternehmens sind seine Mitarbeiter und in diesem Fall seine „Servicetechniker“. Wenn das Auftreten stimmt, sorgen sie für Kundenvertrauen und langfristigen Erfolg. Menschen, die das Repertoire der vertrauensbildenden Signale – wie Respekt, Wertschätzung und Achtsamkeit – beherrschen, werden erfolgreiche Unternehmensrepräsentanten. Wer im Kundenkontakt über interkulturelles Wissen und Wahrnehmung anderer Kulturgewohnheiten verfügt, hat den Kopf frei für seine Arbeit bei Inbetriebnahmen, Reparatur und Wartungs-arbeiten vor Ort.