Der Servicetechniker als Beratungsprofi
Vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Experten vor Ort
Incl. Unterlagen mit Übungen & vertiefenden Informationen!
Im heutigen Kundenservice ist es entscheidend, mehr als nur technische Fähigkeiten zu beherrschen.
Servicetechniker sind oft die erste Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Deshalb ist es von größter Bedeutung, dass sie nicht nur technisch versiert sind, sondern auch als Beratungsprofis agieren können. Unser speziell entwickeltes Training hat das Ziel, Servicetechniker in die Lage zu versetzen, ihre technischen Fähigkeiten mit Verkaufskompetenzen zu ergänzen, um Verkaufschancen zu erkennen, diese erfolgreich zu nutzen um dadurch die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Unser Training “Der Servicetechniker als Beratungsprofi” bietet eine einzigartige Gelegenheit, die Fähigkeiten Ihrer Servicetechniker zu optimieren und somit den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.
Hier einige Gründe, warum dieses Training unverzichtbar ist:
Technische Exzellenz: Ihre Servicetechniker werden weiterhin ihre technischen Fähigkeiten perfektionieren, um erstklassigen Service zu bieten.
Verkaufskompetenzen: Wir vermitteln Ihren Technikern die Kunst des Verkaufens, ohne dabei aufdringlich zu sein. Sie lernen, Bedürfnisse zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Kundenbindung: Durch das Training werden Ihre Techniker befähigt, bestehende Kundenkontakte zu nutzen und so das Vertrauen der Kunden zu stärken, was zu langfristigen Kundenbeziehungen führt.
Mehrwert für Ihr Unternehmen: Ihre Servicetechniker werden lernen, wie sie nicht nur Probleme lösen, sondern auch zusätzlichen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen können.
Ergebnisse, die sich auszahlen! Investieren Sie in Ihre Servicetechniker und sehen Sie, wie sich Ihr Geschäft transformiert. Unser Training “Der Servicetechniker als Beratungsprofi” ist der Schlüssel zum Erfolg in einer wettbewerbsintensiven Welt. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, erhöhen Sie den Umsatz und positionieren Sie sich als Branchenführer.
Wir freuen uns darauf, Ihr Team auf dem Weg zum Erfolg zu begleiten!

Inhalte
- Techniken für ein vertrauensvolles Beratungsgespräch
- Gezieltes Ausloten von Verkaufschancen
- Ermitteln und Ansprechen von Engpassfaktoren des Kunden
- Strukturiertes Führen von Gesprächen
- Bewusster Einsatz nonverbaler Elemente
- Erkennen und Behandeln verschiedener Kundentypen
Zielgruppe
- Servicetechniker im Innen- wie im Außendienst
- Technische Trainer im Kundenservice
- Mitarbeiter im tel. Kundenkontakt

Lernziele
Unser Training ist praxisorientiert und interaktiv. Hier sind einige der Schlüsselelemente:
Verkaufsstrategien: Wir vermitteln bewährte Verkaufsstrategien, die in der Servicewelt effektiv sind.
Kommunikationstraining: Ihre Techniker lernen, wie sie effektiv mit Kunden kommunizieren und deren Bedürfnisse erkennen können.
Fallstudien: Wir nutzen reale Fallstudien, um praxisnahe Beispiele zu liefern und Techniken direkt anwendbar zu machen.
Rolle des Technikers: Wir betonen die wichtige Rolle des Servicetechnikers als Beratungsprofi und zeigen, wie sie das Unternehmen voranbringen können.

Organisation
Teilnehmerzahl: min. 6 max. 12 Personen
Dauer: 2 Tages Training
Investition: 599,- € / Person zzgl. MwSt.
Ort: SteginkGroup-Akademie, Schwäbisch Gmünd
Termin
folgt



Kosten
599,- € / Person zzgl. MwSt.
Trainer-Team

Henriett Stegink, HR Learning & Development, Berufspädagogin, Business Coach, psych. Beraterin, zert. Bürgermentorin der Stadt Schwäbisch Gmünd, Mentorentrainerin, Langjährige Expertise als Produkt- und Kundentrainerin. Lehrbeauftragte der DHBW.
07171 / 10 46 79-0
seminarteam@steginkgroup.de
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung mit weiteren Informationen zum Webinar!