Zertifizierte und geprüfte Ausbildung mit dem Abschluss “Certificate of Advanced Studies” (CAS)

Weiterbildungsprogramm zum Business-Etikette Trainer (m/w/d)

Die wichtigsten Infos im Überblick

5 Präsenzmodule + Prüfung

4.350,- € (ermäßigter Preis) + 390 € Prüfungsgebühr

CAS-Zertifikat nach bestandener Prüfung

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INHALTE DER AUSBILDUNGSREIHE

Modul B 1.1 Grundlagen, eine Bestandsaufnahme

In diesem Modul geht es um die Grundlagen und eine ausgiebige Bestandsaufnahme.

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Modul B 1.2 Professionelles Auftreten im Beruf

In diesem Modul geht es um professionelles Auftreten im Beruf.

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Modul B 1.3 Das Geschäftsessen

In diesem Modul geht es um das Geschäftsessen: Wein- und Speisenkenntnisse, Savoir-vivre, incl. eines Dinners.

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Modul B 1.4 Trainingsplanung & Organisation

In diesem Modul geht es um die Trainingsplanung und -organisation.

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Modul B 1.5 Interkulturelle Kompetenz

In diesem Modul geht es um interkulturelle Kompetenz.

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Motivation

Sie wünschen sich …

einen eigenen Business-Etikette-Trainer (m/w/d) für Ihr Unternehmen, Ihre technische Akademie, Ihr Ausbildungszentrum?
oder einen firmeneigenen „Knigge“-Trainer der sein Wissen weitergibt und Ihre Mitarbeiter:innen im interkulturellen Umgang mit Ihren internationalen Geschäftspartnern fit macht?

Dann liegen Sie mit dieser Ausbildung genau richtig!

Interkulturelle Kompetenz ist längst keine „nice-to-have“ Qualifikation mehr. Sie ist Kernkompetenz in einer globalen Wirtschaft. Eine konstruktive und erfolgreiche internationale Kooperation setzt eine Sensibilisierung für fremde Länder und Kulturen voraus. Kulturbedingte Verhaltensmuster führen zu Missverständnissen, es entstehen Barrieren – Synergien bleiben ungenutzt. Stellen Sie sich vor, Sie sind intern und zu jeder Zeit in der Lage Ihre Mitarbeiter:innen mit der erforderlichen Sozialkompetenz auszustatten. Sie haben stets eine fachlich autorisierte Person vor Ort. Diese wird – wo es nötig ist – die Ihnen anvertrauten Menschen „parkettsicher“ im Umgang mit anderen machen.

Besonders effektiv, um eigene Firmenevents und Kundenveranstaltungen gleich von Haus aus mit einer dafür ausgebildeten Etikette-Trainerin organisieren und betreuen zu lassen.

Nutzen

In 5 Präsenz-Modulen (je 1 Tag) erwerben Sie alle notwendigen Vermittlungskompetenzen, um Kollegen und Auszubildende mit dem Wissen über Internationale Business-Etikette auszustatten. Als fachlich autorisierte Etikette-Trainerin, werden Sie selbst „parkettsicher“ im Umgang mit Ihren Firmenkunden und internationalen Geschäftspartnern. Zudem lernen Sie das 1×1 der Firmenevent- und Veranstaltungsplanung, um diese optimal zu organisieren und zu betreuen. Auch bereiten Sie zukünftig Ihre Kollegen optimal auf einen Messeaufritt mit internationalem Kundenkontakt vor.

Zielgruppe

Die zertifizierte Business-Etikette Ausbildung richtet sich an Key-Trainer:innen die ihr Fachwissen zur interkulturellen Business–Etikette länderübergreifend weitergeben möchten.

Als Key-Trainer:innen unterweisen Sie Mitarbeiter:innen und machen sie fit im Umgang im internationalen Business-Kontakt. Auch eingesetze Mitarbeiter:innen auf Produkt- und Kundenmessen werden von Ihren Erfahrungen und Kompetenzen profitieren.

Methoden

Experten-Input, interaktive Erarbeitung der Inhalte, zahlreiche Übungssequenzen. Übungsstunde und Prüfung mit Lehrprobe. Tutorielle Begleitung durch die Trainer:innen.

Erfahrungs- und handlungsorientiertes Lernen steht im Vordergrund

Prüfungsleistung

Am Ende dieser Ausbildung legen Sie eine schriftliche und eine praktische Prüfung (Vortrag in Form einer Lehrprobe-Training) ab und schreiben eine 25seitige Transferarbeit, die von der Steinbeis-Akademie an der Steinbeis-Hochschule Berlin bewertet wird.

Haben Sie diese erfolgreich bestanden, erhalten Sie das CAS-Zertifikat “Competence Trainer:in für Interkulturelle Business-Etikette”

Zusätzliche Informationen

Termine 2024

Module 1-5: 14. - 18. Oktober

Module 1-5: 09. - 13. Dezember

Termine 2025

Module 1-5: 10. - 14. März

Module 1-5: 07. - 11. Juli

Module 1-5: 13. - 17. Oktober

Module 1-5: 08. - 12. Dezember

Beim Starttermin erhalten Sie Ihre Login Daten und Zugang zum Premiumbereich Digitale Lernmittel.

PREISE für ges. Lehrgang

€ 7.250,- zzgl. 19% MwSt.

Für jede weitere Person Ihres Betriebes erhalten Sie 40% Ermäßigung.

€ 4.350,- ermäßigter Preis für jede weitere Person eines Betriebes.

Prüfungsgebühren € 390,- Certificate of Advanced Studies (CAS).

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6 gute Gründe für diese Ausbildung:

Sie lernen, moderne Umgangsformen und aktuelle Höflichkeitsstandards kundenorientiert einzusetzen.

Sie lernen, Signale der Körpersprache zu verstehen und erhalten aktuelle Erkenntnisse zur Selbst-und Fremdwahrnehmung aus Studien und Wissenschaft.

Sie lernen, professionelles Auftreten und den sicheren Umgang mit Kunden und Kollegen, auf Firmenveranstaltungen und Events

Sie lernen, die korrekte Ansprache ausländischer Gäste

Sie lernen, zeitgemäße und kulturelle Umgangsformen, die sich als wesentlich im internationalen Kundenservice erweisen.

Sie lernen, länderspezifische Etikette am Beispiel von China

eTRAINERTEAM

PROJEKTVERANTWORTLICHE

Henriett Stegink

Langjährige Konzeptions & Trainings-/Lehrerfahrung aus unterschiedlichen Kontexten aus über 20 Jahren als IT-, Produkt- und Kundentrainerin. Sie berät und unterstützt Unternehmen bei der Ausbildung von Fachpersonal, im Bereich Blended Learning, Flipped Classroom und Online- unterstützende Trainingsangebote. Im Prüfungsausschuss der SHB akkreditiert zur Zertifizierung von Servicetechnikern und von der vermit® zur Zertifizierung von Technik Trainern.

Dr. Andrea Thürmer Leung

TRAINERIN

Chin. Business-Etikette & Kultur

Susanne Helbach-Grosser

TRAINERIN

Business-Etikette

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