Ihre zentrale Aufgabe als Servicetechniker ist es, Fehler systematisch zu finden und sie zu beheben. Dies ist bei komplexen technischen Systemen anspruchsvoll und gleichzeitig sehr wichtig. Die Verstärkung und Optimierung dieser Fähigkeit birgt ein riesiges Einsparpotential. Es ist darüber hinaus ein Qualitätsmerkmal für den Kunden.

Vor allem gestandene Praktiker setzen oft mehr auf eine Mischung aus Intuition und einfach Machen und Ausprobieren. Eine systematische Fehlersuche beinhaltet jedoch: Durchdachte Erfassung vorhandener Informationen, eine genaue Abgleichung möglicher Ursachen mit den Informationen und gezielte Beseitigung der gefundenen Ursache.